Політика повернення та обміну

Ви можете подати запит на повернення або обмін протягом 14 днів з дати доставки за умови, що товар не був у використанні, залишається у відмінному стані та повертається в оригінальному пакуванні.

Зверніть увагу, що вироби, виготовлені на замовлення або персоналізовані, не підлягають поверненню чи обміну.

Вимоги до відповідності

Щоб мати право на повернення або обмін, мають бути дотримані такі умови:

1. Підтвердження покупки
Товар був придбаний в офіційному інтернет-магазині CLOVE
З моменту отримання замовлення минуло не більше 14 календарних днів
Ви можете надати підтвердження покупки (квитанцію про оплату або накладну на доставку)
Повинна бути подана заповнена форма запиту на повернення/обмін

2. Стан товару

Товар повинен відповідати всім наступним критеріям:

Не носився, не використовувався та не був пошкоджений (включно з використанням для фото- чи відеозйомок)
Не був випраний, змінений або модифікований у будь-який спосіб
Без плям, слідів макіяжу, шерсті тварин, запахів або будь-яких інших ознак використання
Усі оригінальні ярлики, бірки, наклейки та захисні елементи збережені та прикріплені
Повертається в оригінальному пакуванні

Товари, що не підлягають поверненню

Наступні товари не можна повернути або обміняти:

Індивідуально виготовлені або персоналізовані товари
Товари зі знятими або пошкодженими ярликами або ознаками використання
Товари, повернуті після 14-денного періоду

Процес повернення та обміну

Подайте форму запиту на повернення/обмін
Упакуйте товар належним чином в оригінальне пакування
Додайте підтвердження покупки
Відправте посилку на адресу, надану службою підтримки CLOVE

Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про результат.

Умови повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати
Вартість доставки не підлягає поверненню
Вартість зворотної доставки покривається покупцем (окрім випадків браку або помилки з боку CLOVE)